Telekom-Ärger

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Gefangen im Offline-Modus: Nach dem Umzug war Frank Bredehöft monatelang ohne Internet-Anschluss

Katja Bendig
Katja Bendig | am 30.09.2016

kb. Seevetal. Schnell mal eine E-Mail schicken, eine Überweisung im Online-Banking anweisen, Musik und Videos streamen: Im Online-Zeitalter eigentlich nichts Besonderes - für Frank Bredehöft (45) Luxus. Der Seevetaler hat monatelang auf einen DSL-Anschluss gewartet. Statt durch das World Wide Web surfte der Familienvater seit seinem Umzug in den kleinen Seevetal-Ort Holtorfsloh vor allem durch die Weiten der...

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Fast elf Monate ohne Festnetzanschluss und Internet

Bianca Marquardt
Bianca Marquardt | am 06.06.2015

bim. Tostedt. Klaus (52) und Annegret Lucht (51) aus Tostedt wissen nicht, ob sie vor Wut platzen oder aus "Galgenhumor" lachen sollen. Sie waren bis vor Kurzem rund 30 Jahre treue Kunden der Telekom. Dennoch stehen sie bereits seit fast elf Monaten ohne Festnetz und Internet da, weil Klaus Lucht telefonisch einen Neu-Vertrag eingegangen war, mit dem ihm deutlich schnelleres Internet und IP-Fernsehen - die Übertragung von...

Moment mal: Neulich im Zug mit zwei Call-Center-Beratern oder

Sascha Mummenhoff
Sascha Mummenhoff | am 20.02.2015

warum ich viel lieber lokal kaufe. Am Samstag saß ich in einem Zug von Wiesbaden nach Hamburg. Neben mir - so erfuhr ich aus dem Gespräch - zwei Mitarbeiter eines Call-Centers. Ein Mann und eine Frau, beide etwa Anfang 40. Sie unterhielten sich über die Tricks, wie man mit „problematischen Kunden“ umgehen sollte. Ich hörte gut zu. Der Mann: „Wenn das Gespräch festgefahren ist und der Kunde meinen Vorgesetzten sprechen...

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Kein Anschluss im Wald

Alexandra Bisping
Alexandra Bisping | am 30.01.2015

Verbraucher beschwert sich tagelang über defekte Leitung / Ohne Telefon Angst im Wald Eine Odyssee durch die Service-Landschaft der Deutschen Telekom erlebte der Buxtehuder Manfred Sprunkel (65). Er ist Besitzer des ehemaligen Tagungs- und Vereinhauses "Lichtung", das im Wald bei Ketzendorf liegt. "In einer Mulde mit Funkloch", so der Lehrer. Doch der Anschluss sei seit dem Sturm am Sonntag, 11. Januar, tot. Ein Baum war auf...

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Danke liebe Telekom, für kommunikationsfreie Tage

Tom Kreib
Tom Kreib | am 11.02.2014

(tk) "Schön, dass Sie da sind", begrüße ich den Mann, der am Samstagmorgen vor meiner Haustür steht. "Ich wär' jetzt lieber woanders", entgegnet der Kundendienst-Techniker der Telekom. Ich kann seinen Unmut gut verstehen: Es ist schließlich Wochenende und meinen Anschluss habe ich mittlerweile bei der Konkurrenz, der EWE. Um das Happy-End vorwegzunehmen: Es grenzt für mich an ein Wunder, dass ich dieses Mal nur fünf Tage...

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Langes Warten auf den Telefonanschluss: Behindert die Telekom die EWE?

Lena Stehr
Lena Stehr | am 10.01.2014

lt. Nottensdorf. Nutzt die Telekom im idyllischen Nottensdorf ihre einstige Monopolstellung aus und behindert den Wettbewerb freier Telefonanbieter? Diese Frage stellen sich die Mieter in drei neuen Doppelhäusern am Ortsrand. Einige von ihnen warten seit mehr als einem halben Jahr auf einen Telefon- und Internetanschluss von ihrem Wunsch-Anbieter EWE und sind inzwischen mächtig genervt. Das Problem: Das Glasfaserkabel der...

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"Zu alt für unsere Zielgruppe": Wie Telekom und Ewetel ihre Kunden verärgern

Sascha Mummenhoff
Sascha Mummenhoff | am 10.01.2014

Ist das Service? Telekom und Ewetel treiben ihre Kunden im Landkreis Harburg in den Wahnsinn. (mum). Zoff mit dem Telefonanbieter - das kommt im Landkreis Harburg offensichtlich häufiger vor als man denkt. Nachdem das WOCHENBLATT zuletzt von Heide Burmesters Schwierigkeiten mit ihrem Telefonanschluss berichtet hatte, meldeten sich zahlreiche Leser in der Redaktion mit ähnlichen Problemen. Die Hanstedterin war vom 19....

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Weihnachten ohne Telefon: Telekom sorgt für Anschluss-Stress in Hanstedt

Sascha Mummenhoff
Sascha Mummenhoff | am 30.12.2013

"Das ist einfach unglaublich!“ Heide Burmester aus Hanstedt ist richtig sauer auf Telekom und Ewetel. Bereits seit dem 19. Dezember ist ihr Telefonanschluss defekt. Dieses Schicksal teilt sie vermutlich mit mehr als 100 anderen Hanstedtern. Eine Lösung ist nicht in Sicht. Die beiden Konzerne schieben sich derweil den schwarzen Peter gegenseitig zu. mum. Hanstedt. Gerade zwischen Weihnachten und Silvester klingelt das...

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Ärger über lahme Leitung

Bianca Marquardt
Bianca Marquardt | am 14.06.2013

bim. Otter. Alfons Bönnemann (58) und Björn Baden (30) aus Otter (Samtgemeinde Tostedt) sind sauer auf die Telekom: Seit rund sechs Monaten plätschern die Internetverbindungen der IT-Spezialisten vor sich hin, obwohl beide eine schnellere Datenleitung gebucht haben und auch dafür zahlen. Sie sind beruflich auf schnellen Datenfluss angewiesen. "Ich brauche eine konsequente Verbindung, aber die Telekom kommt nicht in die Hufe",...

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Kein Telefon - "Man ist völlig machtlos"

Katja Bendig
Katja Bendig | am 14.06.2013

Mandy Edelmann hatte fünf Wochen lang kein Festnetz, bis sich das WOCHENBLATT einschaltete kb. Vahrendorf. "Wenn ich so einen Schei...job machen würde, hätte ich morgen keine Kunden mehr", dieses vernichtende Urteil fällt Mandy Edelmann (47) aus Vahrendorf über die Telekom. Die Podologin saß in ihrer Praxis für medizinische Fußbehandlung fünf Wochen lang ohne Festanschluss und Internet da, ihre Patienten konnten sie nicht...