Buxtehuder WOCHENBLATT-Leserin übt Kritik
Mit dem HVV-Ticketkauf per App sind nicht alle glücklich

Ticketkauf per App, das findet eine WOCHENBLATT-Leserin zu kompliziert
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  • hochgeladen von Tom Kreib

tk. Buxtehude. "Ich bin nicht auf den Kopf gefallen", sagt die WOCHENBLATT-Leserin* (70) aus Buxtehude mit Nachdruck. Ihre Tickets für den Bus in Buxtehude nur übers Smartphone zu kaufen, komme für sie aber nicht in Frage. Weil in Corona-Zeiten der Einstieg in den Bus vorne nicht möglich ist, muss die Buxtehuderin hinten einsteigen und kann nicht mehr beim Fahrer ihre Fahrkarte kaufen.

Der Anruf bei der KVG hat ihr nicht geholfen. "Ich soll das Ticket entweder am Bahnhof ziehen oder eine App herunterladen." Der Weg zum Ticketautomaten an den Gleisen sei für sie beschwerlich und beim Versuch, die HVV-App zu installieren, hat die Leserin irgendwann aufgegeben. "Was die alles wissen wollen", sagt sie. 
Gibt es keine andere Lösung?, wollte das WOCHENBLATT von KVG-Sprecher Oliver Blau wissen. "Die Situation ist für einige Menschen nicht glücklich", räumt er ein. Das wisse die KVG, doch eine andere Möglichkeit gebe es nicht. Die Tür vorne bleibe zu und weitere Ticketautomaten könnten auch nicht aufgestellt werden.

Sein Tipp: Wer am Bahnhof Nord mit dem Bus fahren wolle, könne den Automaten am gegenüberliegenden Gleis erreichen, ohne Treppen steigen zu müssen. Alternativ sei es auch möglich, eine Fahrkarte im Servicecenter der Bahn zu bekommen, das vorübergehend im Marktkauf untergekommen ist. 
Grundsätzlich sei die HVV-App der beste Weg, um an die Fahrkarte zu kommen. Wer ein Smartphone hat, beim Herunterladen aber nicht weiterkomme, könne sich an die HVV-Hotline unter ( 040 - 19449 wenden.
* Name der Redaktion bekannt

Autor:

Tom Kreib aus Buxtehude

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