Telekom

"Ich habe seit zwei Monaten kein Telefon", klagte Georg Hinrichs aus Wistedt dem WOCHENBLATT. Er sei Telekom-Kunde, telefoniere sonst über Festnetz und habe für diesen Anruf nur leihweise ein Mobiltelefon zur Verfügung. "Ich bin nicht mehr der Jüngste. Was ist, wenn ich einen Notarzt brauche?", fragte der Senior verzweifelt. Versuche, den Schaden über die Störungsstelle zu melden, seien ohne Ergebnis geblieben. Das WOCHENBLATT fragte bei der Telekom nach und erfuhr, dass es bei Reparaturen von...

(as). Massig Probleme mit Internet und Telefon und keine Lösung in Sicht: Welche Möglichkeiten Verbraucher bei Störungen haben, das erklärt Kathrin Körber, Juristin bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen, im Interview mit dem WOCHENBLATT. WOCHENBLATT: Welche Möglichkeiten hat man als Verbraucher, wenn die Internet- oder Telefonverbindung nicht funktioniert? Kathrin Körber: Zunächst sollte man den Anbieter kontaktieren. Der erste Schritt ist, zu schauen, wo der Fehler liegen kann. Gibt es zum...