Callcenter

Beiträge zum Thema Callcenter

Panorama

Moment mal: Neulich im Zug mit zwei Call-Center-Beratern oder

warum ich viel lieber lokal kaufe. Am Samstag saß ich in einem Zug von Wiesbaden nach Hamburg. Neben mir - so erfuhr ich aus dem Gespräch - zwei Mitarbeiter eines Call-Centers. Ein Mann und eine Frau, beide etwa Anfang 40. Sie unterhielten sich über die Tricks, wie man mit „problematischen Kunden“ umgehen sollte. Ich hörte gut zu. Der Mann: „Wenn das Gespräch festgefahren ist und der Kunde meinen Vorgesetzten sprechen will, dann stelle ich ihn einfach zu einer Kollegin weiter.“ In der Regel...

  • Jesteburg
  • 20.02.15
Blaulicht

Die mysteriöse Nummer 00386494

thl. Winsen. Manuela E. aus Winsen staunte nicht schlecht, als sie nach Hause kam. Auf ihrem Telefon waren mehrere verpasste Anrufe der Nummer 00386494 verzeichnet. "Ich kannte die Nummer nicht und habe sie mal gegoogelt", sagt sie. Das Ergebnis löste nicht gerade Glücksgefühle bei der jungen Mutter aus. Anschluss-Inhaber ist offenbar ein Callcenter in Slowenien. Viele Angerufene berichten, dass sie kriminelle Absichten dahinter vermuten. Denn die Gespräche verlaufen immer gleich: Zuerst fragt...

  • Winsen
  • 06.12.13
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