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Sparkassen-Vorstände Michael Senf (li.) und Wolfgang Schult weisen auf die verlängerten Beratungszeiten von 8 bis 20 Uhr hin

Der Kunde will es online: Sparkasse Stade-Altes Land reagiert auf geändertes Kundenverhalten

Neue Strukturen bei der Sparkasse Stade-Altes Land: Mehr Beratungs-Center, weniger Geschäftsstellen sb. Stade. Im Durchschnitt besucht ein Sparkassen-Kunde ein Mal im Jahr seine Filiale vor Ort für ein Beratungsgespräch. 24 Mal im Jahr nutzt er einen Geldautomaten. Mit dem heimischen PC nimmt er 108 Mal im Jahr Kontakt zu seiner Sparkasse auf, mit dem Smartphone sogar 192 Mal im Jahr. Um auf das stark medial geprägte Kundenverhalten zu reagieren und angesichts der geringen Ertragslage aufgrund...

  • Stade
  • 13.11.15
  • 1.118× gelesen
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