Neue Funktion bei Fredenbecker Verwaltung

Schnelle Meldung vom Bürger

Die Kommunikation zu verbessern – sowohl intern in der Verwaltung als auch extern mit den Bürger – hatte sich Fredenbecks Samtgemeinde-Bürgermeister Matthias Hartlef vorgenommen, als er im November 2021 seinen Dienst antrat. Ein großer Schritt in diese Richtung ist jetzt erfolgt: Seit Anfang Juni gibt es unter www.fredenbeck.de die Online-Funktion "Bürgertipps". Hier können Ideen und Schadenmeldungen direkt an die Verwaltung abgegeben werden. Eine Besonderheit dieser neuen Funktion ist das Feedback an den Melder. 

"Ist ein Spielgerät defekt defekt oder der Sandkasten verschmutzt, können Eltern das direkt vom Spielplatz aus mitteilen und gegebenenfalls sogar ein Foto und den Standort mitschicken", teilt Hartlef mit. Weitere Besonderheit der neuen Funktion ist, dass die Meldung entsprechend der angeklickten Rubriken sofort an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet wird. Mit Hilfe eines Ticketsystem kann dieser dann Kontakt zu dem Mängelmelder bzw. der Mängelmelderin aufnehmen. Zudem erfolgt ein Bescheid, wenn der Schaden behoben wurde. 

Die Bürgertipps befinden sich auf der Homepage der Samtgemeinde (www.fredenbeck.de) in der Rubrik "Bürger und Service". Hier werden verschiedene Themen angeboten, die von "Container voll oder verschmutzt" über Mängel an Orts- und Straßenschildern, Pflanzenwildwuchs und Wildmüll bis zu Straßen- und Gehwegschäden reichen. In einem Textfeld können detaillierte Beschreibungen eingetragen und in einem weiteren Feld Fotos hochgeladen werden. "Die Anwendung passt sich an alle digitalen Endgeräte vom Smartphone über das Tablet bis zum PC an", erklärt Hartlef. 

Zum Herbst will sich die Samtgemeinde Fredenbeck zudem an ein Landkreis-weites Serviceportal anschließen, dem schon jetzt die Städte Stade und Buxtehude sowie Jork und Nordkehdingen angehören. Damit können beispielsweise Eltern ihren Nachwuchs für Kindertagesstätten anmelden oder Urkunden wie Führungszeugnisse oder Meldebescheinigungen bestellen.