DHL

mi. Appel. Früher war es einfach: Wer sich bei der Post, der Deutschen Bahn oder bei Behörden beschweren wollte, griff zum Telefon, rief den zuständigen Beamten oder Mitarbeiter an und schaffte die Sache aus der Welt. Oder er ging gleich persönlich beim nächsten Postamt vorbei. Dann kamen die Privatisierungen und das sogenannte professionalisierte Kundenmanagement. Plötzlich gab es statt direkten Ansprechpartnern und greifbaren Verantwortlichen nur noch unpersönliche Callcenter. Was es...

Das vergebliche Warten auf eine DHL-Sendung tk. Buxtehude. Alles Jahre wieder: In der Vorweihnachtszeit gibt es Klagen, dass Pakete "ewig" benötigen um anzukommen. Was WOCHENBLATT-Leser Rolf Ussling derzeit mit DHL erlebt, geht für ihn aber weit über das Hinnehmbare hinaus. Am 8. Dezember sollte eine Sendung beim ihm eintreffen. Sie ist immer noch nicht da. Ussling, der im Süden Buxtehudes wohnt, hat von Nachbarn ähnliche Klagen gehört. "Diese Probleme haben wir ausschließlich mit DHL", sagt...