Telemedizin in Buxtehude

Einfach zum Arzt – per Video in der Brücken Apotheke

Die Brücken Apotheke in Buxtehude startet assistierte Telemedizin: Das Team hilft bei der Technik, der Hausarzt kommt per Bildschirm dazu

Mittwochnachmittag, plötzlich kratzt der Hals, das Ohr schmerzt oder die Haut zeigt eine merkwürdige Veränderung. Die eigene Hausarztpraxis ist geschlossen – und nun? Wegen solcher Beschwerden gleich in die Notaufnahme zu fahren, ist häufig weder notwendig noch besonders komfortabel. Eine Alternative gibt es ab Montag, 31. August, in der Brücken Apotheke, Zwischen den Brücken 7 in Buxtehude: Apotheker Alexander Stüwe und sein Team starten dort die assistierte Telemedizin.

„Wir möchten ausprobieren, ob die Apotheke hier eine sinnvolle zusätzliche Anlaufstelle sein kann“, sagt Alexander Stüwe. Der entscheidende Unterschied zu einer gewöhnlichen Videosprechstunde: Niemand muss zu Hause erst eine App installieren oder sich allein mit der Technik beschäftigen. Das übernimmt die Apotheke.

Der Hausarzt kommt auf den Bildschirm

Wer gesetzlich oder privat versichert ist, kann ohne vorherige Terminvereinbarung in die Apotheke kommen. Die Gesundheitskarte sollte dabei sein. In einem separaten Raum werden zunächst am Touchscreen einige Angaben gemacht. Auch die Beschwerden werden vorab strukturiert erfasst. Der Datenschutz ist gewährleistet, versichert Alexander Stüwe. "Die Daten werden nicht gespeichert, sondern nur dem jeweiligen Arzt oder der Ärztin übermittelt."

Dann geht es schon los: Ein echter Hausarzt wird per Video zugeschaltet. Rund 100 Hausärzte und -ärztinnen aus ganz Deutschland gehören nach Angaben von Stüwe zum Ärztenetzwerk. 

„Uns ist wichtig, dass niemand Angst vor der Technik haben muss“, sagt Stüwe. „Wir helfen bei der Anmeldung und sorgen dafür, dass alles funktioniert. Die medizinische Beratung, Diagnose und Therapie liegen selbstverständlich beim Arzt.“

Praktisch ist das beispielsweise bei Erkältungsbeschwerden, Ohrenschmerzen, Hautveränderungen, Harnwegsbeschwerden oder auffälligen Blutdruckwerten. Auch wenn im normalen Beratungsgespräch in der Apotheke deutlich wird, dass ein Arzt auf die Beschwerden schauen sollte, ist der Weg kurz: Statt erst nach einer geöffneten Praxis zu suchen, kann die Videosprechstunde eine zusätzliche Möglichkeit sein.

Rezept oder Krankschreibung direkt nach dem Gespräch

Der zugeschaltete Arzt kann – wenn es medizinisch angezeigt ist – ein E-Rezept oder eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung ausstellen. Auch eine Überweisung beziehungsweise die Empfehlung einer weiteren ärztlichen Abklärung ist möglich. Das E-Rezept kann anschließend gleich in der Apotheke eingelöst werden.

Ein weiterer Pluspunkt ist die Mehrsprachigkeit. Die Erfassung der Beschwerden ist nach Angaben des Anbieters in 18 Sprachen möglich. Dazu gehören unter anderem Englisch, Arabisch, Türkisch, Ukrainisch, Polnisch, Spanisch und Russisch. Das eigentliche Arztgespräch findet anschließend auf Deutsch statt und ist auf Sprachen beschränkt, die der jeweilige Arzt beherrscht.

Und wann kann man vorbeikommen? Zum Start gibt es die Videosprechstunde montags bis freitags von 11 bis 14 Uhr, mittwochs und freitags zusätzlich von 14 bis 18 Uhr sowie samstags von 9 bis 12 Uhr. Eine Erweiterung der Zeiten ist bereits geplant. Ein Termin ist nicht erforderlich.

Warum das Angebot in Buxtehude interessant ist

Hinter dem Pilotprojekt steht auch eine Entwicklung, die viele Patienten längst im Alltag spüren: Hausarzttermine sind nicht immer kurzfristig zu bekommen. Nach den in der Presseinformation genannten Daten der Kassenärztlichen Vereinigung Niedersachsen liegt der hausärztliche Versorgungsgrad im Planungsbereich Buxtehude bei 88,6 Prozent. Einer Sollzahl von 57,6 Hausärzten stehen demnach 51 Hausärzte beziehungsweise angestellte Ärzte gegenüber. Rechnerisch bestehen 12,5 Niederlassungsmöglichkeiten.

Die Telemedizin soll die niedergelassenen Hausärzte dabei ausdrücklich nicht ersetzen. Sie kann aber eine zusätzliche Möglichkeit für geeignete akute Beschwerden bieten – gerade dann, wenn die eigene Praxis geschlossen ist oder kurzfristig kein Termin verfügbar ist.

„Wir starten bewusst zunächst als Pilot und möchten sehen, wie das Angebot in Buxtehude angenommen wird“, sagt Stüwe.

Auch die Grenzen sind klar: Bei einem medizinischen Notfall ist die Telemedizin nicht die richtige Adresse. Sie ersetzt weder den Rettungsdienst noch eine notwendige Behandlung in der Notaufnahme. Ebenso soll sie nicht an die Stelle des vertrauten Hausarztes und seiner langfristigen Betreuung treten.