Zwischen Schalter und Smartphone
Wenn Senioren den Anschluss verlieren
Ein Leben lang hat er am Bankschalter seine Angelegenheiten geregelt, kannte Abläufe und Ansprechpartner. Jetzt bekam ein 90-jährige Kunde in seiner Bankfiliale zu hören: „Das geht nur noch online.“ Erbost berichtete sein Sohn dem WOCHENBLATT von diesem Fall. Denn was als Fortschritt gedacht ist, wird vor allem für ältere Menschen zur Hürde. Filialen schließen, persönliche Beratung wird seltener, digitale Lösungen bestimmen den Alltag. Viele Seniorinnen und Senioren kennen sich in der neuen...