Mangelhafte Zustellung bei der Post

Das können Kunden in Buchholz tun

Ausbleibende Postsendungen, eingeschränkte Öffnungszeiten - in regelmäßigen Abständen häufen sich Beschwerden über den mangelhaften Service der Deutschen Post. In Buchholz war es zuletzt wieder so weit.
Zahlreiche Kunden beschwerten sich darüber, dass z.B. am Tannenweg an mehreren Tagen die Tageszeitung nicht ausgeliefert wurde oder der Brief mit Unterlagen für eine Kur deutlich verspätet ankam. Ärger gibt es zudem des Öfteren mit den kurzfristigen Schließungen des Postbank-Centers an der Poststraße in der Buchholzer Innenstadt. Am vergangenen Wochenende wunderten sich Kunden, dass sie vor ihrem Besuch beim verkaufsoffenen Sonntag kein Bargeld ziehen konnten. Der SB-Bereich im Postbank-Center ist sonntags nicht mehr zugänglich. 
Was sind die Gründe für die Schwierigkeiten bei der Zustellung und was können Postkunden tun? Das WOCHENBLATT fragte bei der Deutschen Post nach. "Natürlich können wir als flächendeckender Postdienstleister Unregelmäßigkeiten nicht gänzlich ausschließen", erklärte Postsprecherin Maike Wintjen. Zuletzt habe es durch die Herbstferien und einen gleichzeitig kurzfristig erhöhten Krankenstand "Herausforderungen" gegeben. Zudem sei man in die vergangene Woche wegen der Betriebsversammlung des Sozialpartners, an der die meisten Mitarbeiter teilgenommen haben, "mit leichten Rückständen" gestartet. Man bedauere, dass es dadurch zu leichten Verzögerungen bei der Auslieferung der Postsendungen kam. "Dass Kunden aber zwei Wochen lang gar keine Post erhalten, schließen wir aus", betonte Wintjen.
Kunden, die etwas reklamieren wollen, sollen den Kundenservice der Deutschen Post nutzen. Telefonisch ist dieser unter 0228-4333112 erreichbar, online werden unter www.deutschepost.de/de/hilfe-kundenservice Fragen beantwortet.
Übrigens: Für Fragen zum Postbank-Center an der Poststraße, das viele Bürgerinnen und Bürger nach wie vor als Hauptfiliale der Deutschen Post wahrnehmen, ist die Postbank zuständig. Die dortigen Postleistungen würden lediglich auf Auftrag der Deutschen Post ausgeführt, erklärt Postsprecherin Wintjen. Sie verweist auf die Internetseite www.deutschepost.de/de/s/standorte - dort sind alle Standorte in Buchholz verzeichnet, in der Postleistungen erbracht werden, inklusive Erklärung, welche das sind. Aufgeführt sind dort Briefkästen, DHL-Paketshops, Packstationen, Postfilialen und Poststationen. (os).