Weil es um Menschen geht

Apotheken vor Ort – überall und jederzeit

Apotheken liegen uns so nahe wie keine andere Institution des deutschen Gesundheitssystems. Die bundesweit derzeit etwa 17.000 Apotheken sind weit mehr als nur Anlaufstellen für Rezepteinlösungen. Gerade in einer Zeit, in der von allen möglichen Seiten mehr oder minder fachkundige „Gesundheitsinformationen“ auf die Menschen einprasseln, kommt der Kompetenz der Apotheke eine überaus wichtige Rolle zu. Apothekerinnen und Apotheker sichern die wohnort- und zeitnahe Arzneimittelversorgung, sind zuverlässige Ratgeber bei Gesundheitsfragen und beraten mit pharmazeutischem Fachwissen.

Werden die Bundesbürger zum Gesundheitssystem befragt, fällt vor allem ein Ergebnis auf: 92 Prozent der Bevölkerung vertrauen der Apotheke, mehr sogar als im Vorjahr. Dies zeigt sich sehr deutlich am Kaufverhalten der Kundschaft. Betrachtet man beispielsweise den Bereich der rezeptfreien Medikamente, bevorzugen hier 67 Prozent die Apotheke vor Ort als Anlaufstelle – vordergründig verblüffend, betrachtet man den enormen Werbeaufwand, mit dem alternative Vertriebsformen die Käufer locken wollen.

Einfach und schnell zu einem Ort des Vertrauens

Eine einleuchtende Erklärung für diese deutliche Bevorzugung lokaler Apotheken gegenüber anderen Beschaffungswegen hat Patrick Heinz, Geschäftsführer der Deutschen Gesundheitshilfe DGH: „Beim Thema Gesundheit ist es einfach wichtig, unkompliziert und schnell Ansprechpartner des Vertrauens zu erreichen.“ Vermutlich spielt dies auch für viele junge Menschen eine Rolle. Denn interessanterweise entscheiden sich erstaunliche 77 Prozent der 18- bis 29-Jährigen dazu, ihre Medikamente in einer Apotheke vor Ort zu beziehen.

Lokale Apotheken im modernen Gesundheitssystem

Die moderne Apotheke vor Ort ist kaum noch vergleichbar mit ihren Vorgängern vor 10 oder 20 Jahren. So hielt schon seit einigen Jahren die Digitalisierung Einzug mit Apotheken-Homepages und Apotheken-Bestellplattformen, dank derer sich bequem von zu Hause aus oder per App auch von unterwegs Arzneimittelbestellungen an eine Apotheke vor Ort übermitteln lassen. Die Medikamente können dann wahlweise selbst abgeholt oder durch den bewährten apothekeneigenen Botendienst direkt nach Hause geliefert werden, meist sogar am gleichen Tag. Obwohl in der breiten Bevölkerung noch recht unbekannt, punkten ortsgebundene Apotheken zunehmend mit Leistungen im Gesundheitsumfeld, die von den gesetzlichen Krankenversicherungen getragen werden, sogenannten patientennahen Dienstleistungen oder kurz pDLs.

Pharmazeutische Dienstleistungen – zunehmend bedeutsam

Für Patrick Heinz ist dieser fast noch unbekannte gesellschaftliche Mehrwert ein wichtiger Bestandteil zukünftiger Aufgaben: „Die Apotheke vor Ort wird noch mehr mit der Zeit gehen und so immer stärker zu einem zentralen Dreh- und Angelpunkt der Gesundheitsversorgung werden. In diesem Umfeld spielen sogenannte pharmazeutische Dienstleistungen natürlich eine große Rolle.“ Dazu gehören zum Beispiel die Einübung von Inhalationstechniken, die Risikoerfassung bei Bluthochdruck-Patienten und – sehr wichtig – eine erweiterte Beratung zu Wirkungen und Wechselwirkungen bei der Einnahme unterschiedlicher Medikamente. Auch die Schulung bei sogenannten Digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGAs) – umgangssprachlich oft als „App auf Rezept“ bezeichnet – kann ein bedeutendes Aufgabenfeld der Apotheken werden. Auf die steigende Bedeutung der DiGAs weist die Hauptgeschäftsführerin von Pharma Deutschland, Dorothee Brakmann, hin: „Für mehr als 500.000 Versicherte bieten diese digitalen Medizinprodukte bereits jetzt evidenzbasierte Therapien, unterstützen den Heilungsprozess und schließen mit ihrer ansteigenden Nutzung Versorgungslücken.“

Stabile Apotheken – wichtig für eine gesunde Gesellschaft

Wie lässt sich das immense Vertrauen der Bevölkerung in die Vor-Ort Apotheke darüber hinaus erklären? Zum Einen ist es wohl deren ständige Erreichbarkeit. Denn bei Akutproblemen wie Halsschmerzen, Durchfall, Husten oder Erbrechen kann kein Versandhandel schnelle Hilfe leisten. Sehr wohl gelingt dies aber dem Bereitschaftsdienst der Apotheken, auch mitten in der Nacht oder an Sonn- und Feiertagen. Zum Zweiten die Sicherheit insbesondere durch das Fachwissen des Apothekenpersonals. Ein solcher gelebter Verbraucherschutz wird immer drängender, je ungehemmter sich die teilweise dubiosen Heil- und Wirkversprechen und der Zugang zu ungeprüften, manchmal sogar gesundheitsschädlichen Stoffen über das Internet verbreiten. Folgerichtig warnt Patrick Heinz und betont: „Die Gesundheit ist ein zu hohes Gut, als dass man leichtfertig und ungeprüft Informationen im Netz Glauben schenken sollte. Einer der großen Vorteile der Apotheken ist ja, dass dort im Bereich der Selbstmedikation seriös informiert, auf mögliche Wechselwirkungen hingewiesen und gegebenenfalls eben auch ein Arztbesuch empfohlen wird.“

Ohne Frage sind und bleiben lokale Apotheken als jederzeit erreichbare, bürgernahe Anlaufstelle für ein modernes Gesundheitswesen unverzichtbar.