Stadtwerke Buxtehude
Umfrage zur Kundenzufriedenheit
- Ab dem 3. März werden zufällig ausgewählte Buxtehuder Haushalte angerufen und eingeladen, an einer Kundenbefragung der Stadtwerke teilzunehmen
- Foto: Adobe Stock/ Prostock-studio
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Wie zufrieden sind die Buxtehuder Haushalte mit ihrem Energieversorger? Das wollen die Stadtwerke Buxtehude im März 2025 bei einer telefonischen Kundenbefragung wissen.
Kundenzufriedenheit im Fokus
Nach mehreren globalen Krisen ist es den Stadtwerken wichtig, die Meinung ihrer Kundinnen und Kunden zu hören. Die Befragung soll zeigen, wie sich die Zufriedenheit entwickelt hat und welche Optimierungsmöglichkeiten es gibt.
Die Befragung erfolgt durch die imug Beratungsgesellschaft mbH aus Hannover, die bereits 2022 eine ähnliche Untersuchung durchgeführt hat. Über einen Zeitraum von drei Wochen, jeweils montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr, werden zufällig ausgewählte Privathaushalte kontaktiert.
Freiwillig, anonym und datenschutzkonform
Die Teilnahme an der Umfrage ist freiwillig. Wer den Anruf zu einem unpassenden Zeitpunkt erhält, kann gerne einen alternativen Termin vereinbaren. Die Auswertung erfolgt anonym, persönliche Daten werden nicht gespeichert und nach Abschluss des Projekts gelöscht. Die Stadtwerke versichern, dass alle Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) eingehalten werden.
Mehr Informationen gibt es unter:
www.imug.de/infos-fuer-befragte und beim Kundencenter unter Tel. 04161 727 -555
Redakteur:Nicola Dultz aus Buxtehude |
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