Hilfe für ältere Kunden in digitaler Bankenwelt
Volksbank und Kreisseniorenbeirat vereinbaren Zusammenarbeit
- Auf gute Zusammenarbeit (v. li.): Ulrich Stock (Vorstandssprecher Volksbank), Hans Wille, Roger Grewe (beide Kreisseniorenbeirat) und Birte Hedder (Volksbank)
- Foto: Kreisseniorenbeirat
- hochgeladen von Christoph Ehlermann
Durch die fortschreitende Digitalisierung und die daraus resultierenden Maßnahmen der Volksbank Lüneburger Heide eG - wie die Zusammenlegung von Geschäftsstellen und den Abbau von Geld- und Serviceautomaten zugunsten von Onlinebanking - kam es bei vielen Senioren unter den Kunden zu Ängsten und Verunsicherung. Daher nahm der Kreisseniorenbeirat des Landkreises Harburg Kontakt zum Bankenvorstand auf, um sich über die Maßnahmen zu informieren und über Verbesserungen für ältere Kunden zu sprechen, die einen Hilfebedarf im Umgang mit Onlinebanking haben.
Volksbank-Vorstandssprecher Ulrich Stock erläuterte die Notwendigkeit der verstärkten Digitalisierung. Gleichzeitig zeigte er sich interessiert an den damit verbundenen Problemlagen älterer Menschen und sagte zu, spezielle Hilfeangebote und weitere Möglichkeiten zu prüfen, um Senioren in die digitale Bankenwelt mitzunehmen.
Der Kreisseniorenbeirat begrüßt die Schaffung neuer Arbeitsstellen der Volksbank im Bereich „Omnikanalservice/Digitale Begleitung“ und die damit verbundene stärkere Ausrichtung der Bank auf digitale Unterstützung im Alltag. Aus Sicht des Beirats ist es ein wichtiger Schritt, Menschen, die unsicher im Umgang mit digitalen Angeboten sind, künftig gezielt und über verschiedene Zugangswege zu begleiten – sowohl in den Bankfilialen als auch bei Veranstaltungen. Positiv bewertet der Beirat auch das kostenlose Workshopangebot „Fit für mobiles Banking und Bezahlen“. "Solche niedrigschwelligen Angebote leisten einen wichtigen Beitrag, die digitale Teilhabe zu fördern", betonte Vorsitzender Roger Grewe.
Die Volksbank legte hierzu unter Beteiligung des Kreisseniorenbeirats einen Flyer auf, der die verschiedenen Kontakt- und Beratungswege anschaulich darstellt und konkrete Unterstützungsangebote bündelt. Erfreut zeigten sich Roger Grewe und Beiratsmitglied Hans Wille über weitere Aktivitäten der Volksbank, mit denen sie älteren Menschen bei verschiedenen Themen beratend zur Seite steht. Volksbank und Beirat waren sich einig, ihre Zusammenarbeit zu intensivieren und sich zukünftig regelmäßig auszutauschen.
Redakteur:Christoph Ehlermann aus Salzhausen |
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