Rund um die Uhr
Stade erweitert ihren digitalen Bürgerservice
- Käpt’n Knut beantwortet mit Hilfe künstlicher Intelligenz Fragen rund um die Arbeit der Stader Stadtverwaltung – per Chat und nun auch via Telefon
- Foto: Hansestadt Stade/mit KI generiert
- hochgeladen von Stefanie Schimanski
Mit dem KI-gestützten System „Käpt’n Knut“ ist die Stadtverwaltung nun auch telefonisch 24 Stunden am Tag erreichbar. Nachdem der Chatbot bereits vor Weihnachten auf der Website gestartet war, wurde seit Ende Januar zusätzlich ein sprachbasierter Voicebot getestet. Ab sofort können Bürgerinnen und Bürger unter der Telefonnummer 04141 - 4010 auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten telefonisch Informationen erhalten.
Der Voicebot greift – wie bereits der Chatbot – auf die Inhalte der Internetseiten der Hansestadt Stade, der Stade Marketing und Tourismus GmbH sowie auf das Online-Serviceportal zurück.
„Das zusätzliche Angebot auf unserer Website wird sehr gut angenommen. Umso mehr freut es mich, dass wir den Service nun auch telefonisch anbieten können“, sagt Stadtrat Carsten Brokelmann. Seit Jahresbeginn haben rund 2.000 Nutzer den Chatbot genutzt und dabei mehr als 4.000 Nachrichten ausgetauscht.
Informationen zur Nutzung gibt es unter www.stadt-stade.info
Redakteur:Stefanie Schimanski aus Buxtehude |
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