Chatbot in der Findungsphase
KI unterstützt bei Bürgerfragen in Stade
- Käpt’n Knut ist der digitale Helfer auf der Internetseite der Hansestadt Stade – ein Chatbot, der mit Hilfe Künstlicher Intelligenz Fragen beantwortet
- Foto: Hansestadt Stade/mit KI generiert
- hochgeladen von Pauline Bellmann
Die Hansestadt Stade setzt auf künstliche Intelligenz: Seit Kurzem ist der Chatbot „Käpt’n Knut“ auf der städtischen Website für kleine Bürgerfragen und unkomplizierte Anliegen im Einsatz.
„Käpt’n Knut kann rund um die Uhr in über 140 Sprachen auf unserer Website helfen – als zusätzliches Angebot. Wir bleiben als Verwaltung selbstverständlich auch weiterhin telefonisch und persönlich ansprechbar“, betont Stadtrat Carsten Brokelmann.
Name und Aussehen des Chatbots wurden im Herbst 2025 von Bürgerinnen und Bürgern gewählt. Seitdem testeten Mitarbeitende der Stadtverwaltung das System intensiv. Nun ist die nächste Phase gestartet: Die Öffentlichkeit kann Käpt’n Knut erstmals als digitalen Ansprechpartner nutzen – und soll dabei kritisch mitdenken. Wer fehlerhafte Antworten erkennt, kann dies per Daumen-runter-Symbol melden.
„Die Angaben jeder künstlichen Intelligenz sollte man natürlich kritisch betrachten, das gilt aber in dieser neuen Phase, die bis Ende Januar dauert, für unseren Chatbot besonders“, erklärt Erster Stadtrat Lars Kolk. Ziel ist es, den digitalen Service stetig zu verbessern. Langfristig ist sogar eine Sprachanwendung geplant.
Hinweise zur Nutzung gibt es unter www.stadt-stade.info/chatbot
Redakteur:Pauline Bellmann aus Buxtehude |
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