Streit um Open Infra im Kreis Harburg
Verbraucherzentrale mahnt faire Lösungen an
- Glasfaseranschlüsse stehen im Mittelpunkt eines Streits zwischen Netzbetreiber und Anbieter. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen fordert nun rechtssichere Lösungen und fairen Wettbewerb für betroffene Kunden
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Im Streit zwischen dem Netzbetreiber Open Infra und dem Diensteanbieter Filiago GmbH & Co. KG (Premium-Netz) im Landkreis Harburg meldet sich nun auch die Verbraucherzentrale Niedersachsen zu Wort. Sie fordert rechtssichere Lösungen und fairen Wettbewerb – und warnt davor, den Konflikt auf dem Rücken der Kundinnen und Kunden auszutragen.
Hintergrund sind widersprüchliche Aussagen beider Unternehmen. Open Infra hatte kurz vor Ostern mitgeteilt, die Zusammenarbeit mit Premium-Netz beendet zu haben. Kunden sollten sich demnach einen neuen Anbieter suchen, zudem wurde eine mögliche Abschaltung der Anschlüsse in Aussicht gestellt. Premium-Netz widerspricht und betont, bestehende Verträge liefen weiter.
„Solche widersprüchlichen Informationen führen bei vielen Betroffenen zu erheblicher Verunsicherung“, sagt Jana von Bibra, Rechtsexpertin der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Verträge mit Premium-Netz würden grundsätzlich weiter gelten, solange sie nicht wirksam beendet worden seien.
Besonders kritisch sieht die Verbraucherzentrale mögliche Abschaltungen. Eine Unterbrechung der Internetversorgung sei rechtlich nur in engen Grenzen zulässig – etwa bei Zahlungsverzug oder nach wirksamer Vertragsbeendigung. Pauschale Drohungen setzten Verbraucher unzulässig unter Druck.
Zugleich verweist die Verbraucherzentrale auf ein strukturelles Problem: In vielen Regionen fehle echter Wettbewerb auf Glasfasernetzen. Häufig gebe es keinen alternativen Anbieter, der das vorhandene Netz nutzen könne. „Wir brauchen fairen Wettbewerb auf Glasfasernetzen – sonst entstehen Abhängigkeiten, die am Ende die Kundinnen und Kunden ausbaden“, so von Bibra.
Betroffene können sich bei Fragen an die Verbraucherzentrale Niedersachsen wenden – vor Ort, telefonisch oder per Video.
Redakteur:Tina Lüecke aus Buchholz |
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