Landkreis Harburg

Wenn das Handy selbst den Notruf wählt

Eine Erschütterung beim Joggen oder Fahrradfahren - und das Handy wird ungewollt aktiv. Aktuell ist fast ein Drittel der Notrufe, den die Rettungs- und Feuerwehrleitstelle des Landkreises Harburg erhält, nicht echt. Der Grund ist vermutlich ein Fehler in der aktuellen Version des Betriebssystems Android 13, das auf vielen Smartphones läuft: Das Telefon wählt bei Erschütterungen oder bestimmten Bewegungen sozusagen aus der Hosentasche heraus automatisch den Notruf 112. Der Landkreis bittet daher die Nutzerinnen und Nutzer, ein Update durchzuführen oder automatische Updates zu aktivieren.

Jeder dritte Anruf ein Fehlalarm

„Aktuell ist zeitweise fast jeder dritte Anruf ein sogenannter Hosentaschenanruf“, erklärt Kai-Martin Pöllmann, Leiter der Abteilung Rettungsdienst, Brand- und Katastrophenschutz, zu der auch die Rettungsleitstelle gehört. „Natürlich haben wir auch vor dem Release des Android-Betriebssystem-Updates Fehlanrufe registriert. Sie haben sich in den letzten Wochen aber schätzungsweise mehr als verdreifacht.“
Dabei handelt es sich um ein Problem, das viele Leitstellen betrifft: Bundesweit nimmt in vielen Leitstellen die Anzahl von Notrufen zu, die von Smartphones allein getätigt wurden. Dafür verantwortlich ist vermutlich das sogenannte „Emergency SOS“ von Android, das eigentlich nur bei Unfällen auslösen sollte, aber derzeit auch bei leichten Erschütterungen aktiv wird. „Inzwischen gibt es sowohl für Google- als auch für Samsung-Handys, die in Deutschland die Mehrzahl der Android-Systeme ausmachen, ein Update, das das Problem beheben soll“, sagt Oliver Lange, Leiter der Rettungsleitstelle. Er appelliert: „Bitte nehmen Sie das Update vor. Sie entlasten damit den Notruf.“ Denn jeder Fehlanruf bindet Zeit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Rettungsleitstelle.

Die Rettungsleitstelle koordiniert die Einsätze von Feuerwehr und Rettungsdienst. Das sind im Jahr immerhin um die 39.000 Ereignisse, medizinische Notfälle ebenso wie Unfälle oder Feuerwehreinsätze.