Bürgerservice

Ob Reisepass, Führerscheinumtausch oder Sperrmüll: Für viele Fragen rund um die Verwaltung ist die Behördennummer 115 die zentrale Anlaufstelle. Seit 15 Jahren verbindet die bundesweite Servicenummer Bürgerinnen und Bürger mit den zuständigen Behörden. Der Landkreis Harburg beteiligt sich seit 2013 an dem Angebot und zieht eine positive Bilanz. Drei Ziffern genügen, um schnell die passende Auskunft zu erhalten: Die Behördennummer 115 hat sich seit ihrer Einführung als wichtiger Service für...

Eins bis fünf Sterne - von miserabel bis perfekt: So kann man bei Google u.a. Lokale, Geschäfte oder Dienstleistungen bewerten. Die gleiche Skala verwendete der Landkreis Stade bei seiner Bürgerbefragung, die er im Herbst 2025 erstmalig in großem Stil durchführte. Die Kernfrage war: Wie zufrieden sind Sie eigentlich mit dem Service Ihrer Kreisverwaltung? Heraus kam ein durchwachsenes Ergebnis: Eine Gesamtnote von 3,2 dürfte nicht gerade für Euphorie im Stader Kreishaus sorgen. Insgesamt 1.130...

Schon zu seiner Premiere kann der neue Bürgerbus in Seevetal mehr leisten als ursprünglich geplant. Statt zunächst nur ausgewählte Bereiche anzufahren, bedient das Angebot von Beginn an alle Ortsteile der Gemeinde. Damit reagiert die Verwaltung auf die hohe Nachfrage aus dem gesamten Gemeindegebiet. Premierenfahrt mit OrtsbürgermeisterErster Fahrgast bei der Premierenfahrt war Ortsbürgermeister Günter Thonfeld, der den Bürgerbus persönlich ausprobieren wollte. Besonders erfreut zeigte er sich...

Defekte Straßenlaternen lassen sich in Buchholz unkompliziert digital melden. Damit sollen Störungen schneller bei den zuständigen Stellen ankommen – und die Reparatur zügiger angeschoben werden. In Buchholz steht dafür das Online-Angebot stoerung24 zur Verfügung. Über die App stoerung24 sowie über die gleichnamige Webseite sind alle Straßenlaternen im Stadtgebiet auf einer Karte erfasst. Nutzerinnen und Nutzer können die betroffene Leuchte auswählen, den Defekt kurz beschreiben und die Meldung...

Alte Kartenführerscheine aus den Jahren 1999 bis 2001 müssen jetzt umgetauscht werden. Darauf weist der Landkreis Harburg hin. Bis zum Jahr 2033 sollen europaweit ausschließlich einheitliche, fälschungssichere und befristete EU-Kartenführerscheine genutzt werden. Nach dem Umtausch der alten Papierführerscheine betrifft die aktuelle Phase erstmals unbefristete Kartenführerscheine. Maßgeblich ist dabei nicht das Geburtsjahr, sondern das Ausstellungsdatum. Betroffen sind Führerscheine, die...

Die Gemeinde Seevetal möchte in Zukunft noch besser auf die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger eingehen. Dazu wurde nun der Bürgerservice ins Leben gerufen. Seevetaler Urgestein kümmert sich um die Anliegen der BürgerWer eine Frage oder ein Anliegen hat und nicht weiß, wer dafür Ansprechpartner im Rathaus der Gemeinde Seevetal ist, kann sich ab sofort vertrauensvoll an den Bürgerservice wenden. Aufgebaut wird dieser von Andreas Schmidt, der schon seit über 30 Jahren im Dienst der Gemeinde...

Terminvergabe und Online-Fahrzeuganmeldung nicht betroffen Wer derzeit versucht, das Online-Serviceportal des Landkreises Harburg unter „portal.landkreis-harburg.de“ zu erreichen, bekommt eine Fehlermeldung. Der Betreiber hat kurzfristig mitgeteilt, dass das Portal aufgrund von Wartungsarbeiten für einige Tage nicht zur Verfügung stehen wird. Davon nicht betroffen sind die Online-Terminvergabe des BürgerServices und der Abteilung Migration sowie die Online-Kfz-Zulassung, wenn sie über die...

Die Services von Seevetals vier größeren Ortsverwaltungen in Meckelfeld, Maschen, Fleestedt und Hittfeld stehen ab Montag, 1. Juli dieses Jahres an Montagen und Donnerstagen zu den gewohnten Öffnungszeiten auch wieder ohne vorherige Terminvereinbarung zur Verfügung. Bürgerinnen und Bürger, die dieses Angebot nutzen möchten, müssen an diesen Tagen jedoch mit Wartezeiten rechnen. In der übrigen Zeit sind die Ortsverwaltungen wie zuletzt nur nach vorheriger Terminvereinbarung zu erreichen. Schon...

Seit knapp zwei Jahren bietet der Landkreis Stade gemeinsam mit den Kommunen ein Online-Serviceportal an. Auf der Seite portal.landkreis-stade.de werden von den Behörden verschiedene Dienstleistungen angeboten. So können sich Bürger manchen Gang ins Rathaus oder Kreishaus ersparen. Jetzt ändert sich die Anmeldeprozedur für das Portal. Eine Anmeldung ist künftig nur noch über das sogenannte BundID-Konto möglich. Der Landkreis folgt damit den neusten gesetzlichen Anforderungen im Bereich der...

Damit die Kommunen noch besser das neue Serviceportal anbieten können, kamen deren IT-Fachkräfte zu einem Workshop im Stader Kreishaus zusammen. Die Teilnehmenden lernten erweiterte Funktionen und Prozesse kennen, tauschten sich über Erfahrungen aus und erstellten Marketingstrategien. Schließlich sollen noch mehr Bürgerinnen und Bürger das Serviceportal nutzen, um sich so den Gang für viele Angelegenheiten ins Rathaus oder Kreishaus zu sparen. Bislang nutzen neben dem Landkreis Stade auch die...

Im Zuge der Überarbeitung des Web-Auftritts der Samtgemeinde Harsefeld wird auch der Bürgerservice erweitert. "Nach zehn Jahren besteht jetzt dringender Handlungsbedarf", sagt Lea Zimmermann vom Stadtmarketing Harsefeld zum aktuellen Webauftritt der Samtgemeinde. Vom Design bis zu den technischen Möglichkeiten habe sich seit der Entwicklung der Internet-seite viel getan. "Wir brauchen einen barrierearmen Auftritt, der auf dem Desktop, Tablet und Smartphone gleichermaßen übersichtlich ist."...

jd. Stade. Kreis, Kringel und drei mit Linien verbundene Punkte - daneben der Schriftzug "Bürgerportal": Dieses Logo steht für einen neuen Bürgerservice, den es seit Montag im Landkreis Stade gibt. Wer auf das Logo klickt, landet beim neuen Online-Serviceportal, mit dem man sich so manchen Behördengang ersparen kann. Ab sofort lassen sich behördliche Dienstleistungen zu den verschiedensten Lebenslagen bequem mit dem Tablet auf dem Sofa nutzen. Wer seinen Schnauzer für die Hundesteuer anmelden...

jd. Stade. Die deutschen Behörden haben sich auf den Weg gemacht, den Bürgerservice zu verbessern. Doch offenbar werden auf diesem Weg nicht alle Mitarbeiter in den Rathäusern mitgenommen - oder aber sie wollen diesen Weg nicht gehen. Wie man Bürger, die ein durchaus berechtigtes Anliegen vortragen, gehörig abschrecken kann, zeigt ein aktuelles Beispiel aus der Stader Verwaltung. Dort hat sich ein Mitarbeiter in einem Schriftverkehr per E-Mail gehörig im Ton vergriffen. Höfliche Anfrage"Ich...

jd/tk/sv/wd. Landkreis. Neues Jahr und gute Vorsätze: Was für viele Menschen gilt, macht auch vor Städten und Gemeinden nicht halt. In einigen Kommunen, die noch nicht über ein Online-Portal für Kritik und Anregungen verfügen, soll es das in naher Zukunft geben. Erstaunlich dabei im Zeitalter der Digitalisierung, dass es diesen Bürgerservice noch nicht überall gibt - und zum Beispiel in Drochtersen auch nicht geben soll. Dort wird noch telefoniert oder gemailt oder, so die Antwort aus der...

jd. Stade. Die "bunte Gruppe" im Stader Rat (FDP/UBLS/Piraten) möchte die Verwaltung bürgerfreundlicher machen. Dazu gehört die Aufstellung eines Automaten, bei dem rund um die Uhr beantragte Personalausweise abgeholt werden können. Eine solche Abholstation für Ausweise und Co. hat das WOCHENBLATT bereits im August 2021 vorgestellt: Innovative Idee: Ausweis zu jeder Tages- und Nachtzeit aus dem Automaten ziehen Der rund 25.000 Euro teure Automat funktioniert im Prinzip wie eine Packstation. Der...